Odustanak od kupovine

U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača Republike Srbije, kupac-fizičko lice koje je porudžbinu izvršilo kupovinom na daljinu ili izvan poslovnih prostorija prodavca bez prethodnog uvida u proizvod koji se kupuje, može odustati od kupovine proizvoda u roku od 14 dana od dana prijema robe, slanjem obrasca za odustanak.

Pravo na odustanak od ugovora

U slučaju odustanka, a ukoliko je roba već isporučena, kupac je dužan vratiti robu u istom stanju u kom ju je i primio, najkasnije u roku od 14 dana od dana slanja obrasca za odustanak, a prodavac mu je dužan vratiti novac. Kupac i prodavac se mogu sporazumeti da se umesto povraćaja novca kupcu dostavi druga stvar u vrednosti prvobitno kupljene stvari, odnosno druga stvar niže vrednosti od vrednosti prvobitno kupljene stvari uz vraćanje razlike u novcu od strane prodavca, odnosno druga stvar više vrednosti od vrednosti prvobitno kupljene stvari uz doplatu razlike u novcu od strane kupca.

Obaveze kupca u slučaju odustanka od ugovora su propisane u delu: Obaveze potrošača u slučaju odustanka od ugovora, članu 34. Zakona o zaštiti potrošača.

Potrošač ostvaruje pravo na odustanak od ugovora popunjavanjem obrasca za odustanak od ugovora zaključenog na daljinu koji možete preuzeti ovde.

Kako bi ostvario pravo na odustanak, kupac mora obavestiti prodavca putem:

• 1. Elektronske pošte na adresu: office@krevetshop.rs
• 2. Poštom na adresu: Tošin bunar 181b, 11070 Novi Beograd
• 3. Telefonski na broj: 060 554 888 4

Obaveze kupca

• 1. Kupac je dužan da proizvod vrati neoštećen, u originalnom pakovanju i bez znakova upotrebe.
• 2. Kupac snosi troškove povratka proizvoda, osim u slučajevima kada je proizvod neispravan ili nije isporučen prema porudžbini.
• 3. Povrat proizvoda mora biti izvršen najkasnije u roku od 14 dana od dana kada je kupac obavestio prodavca o odustanku.

Po prijemu vraćenog proizvoda, utvrdiće se da li je proizvod ispravan i neoštećen. Kupac je isključivo odgovoran za umanjenu vrednost robe koja nastane kao posledica rukovanja robom na način koji nije adekvatan, odnosno prevazilazi ono što je neophodno da bi se ustanovili priroda, karakteristike i funkcionalnost robe.

Postupak povrata novca

• Prodavac je dužan da izvrši povrat novca kupcu u roku od 14 dana od dana prijema obaveštenja o odustanku, pod uslovom da je proizvod vraćen ili dostavljen dokaz o njegovom povratku.
• Povrat novca vrši se na isti način na koji je izvršena uplata, osim ako kupac ne zahteva drugačije.

Kupac i prodavac se mogu sporazumeti da se umesto povraćaja novca kupcu dostavi drugi proizvod u vrednosti prvobitno kupljenog proizvoda, odnosno drugi proizvod niže vrednosti od vrednosti prvobitno kupljene robe uz vraćanje razlike u novcu od strane prodavca, odnosno druge robe više vrednosti od vrednosti prvobitno kupljene robe uz doplatu razlike u novcu od strane kupca.

Izuzeci od prava na odustanak

Pravo na odustanak od ugovora ne može se ostvariti u sledećim slučajevima:

• Kada je proizvod izrađen po specifičnim zahtevima kupca (personalizovani kreveti ili proizvodi po meri).
• Kada je proizvod korišćen, oštećen ili ne može biti vraćen u originalno stanje.

Pravno lice

Pravno lice može odustati od kupovine robe uz povraćaj novca samo u slučaju nedostataka, odnosno nesaobraznosti robe, pod uslovima i u rokovima propisanim Zakonom o obligacionim odnosima Republike Srbije.

Kontakt za dodatne informacije

Za sva pitanja u vezi sa odustankom od kupovine, možete nas kontaktirati putem:

• Telefona: 060 554 888 4
• Email-a: office@krevetshop.rs

Ostali uslovi

Kupac posebno garantuje za tačnost svih podataka koje je ostavio prodavcu.

Prodavac garantuje kupcu zaštitu svih ličnih podataka pribavljenih od kupca, odnosno da isti neće biti upotrebljavani za bilo koju drugu svrhu osim za svrhu realizacije ovog ugovora.

Za sve što nije predviđeno ovim ugovorom primenjuju se odredbe Zakona o zaštiti potrošača, Zakona o obligacionim odnosima i drugih pozitivnih zakonskih propisa Republike Srbije.