Opšti uslovi prodaje u internet prodavnici

Poštovani korisnici, molimo Vas da pre poručivanja naših proizvoda, pažljivo pročitate sledeće uslove. Svakom kupovinom na našem sajtu, znači da ste pročitali uslove i da ste saglasni sa njima u potpunosti.

Na uslove poslovanja primenjuje se Zakon o zaštiti potrošača („Sl. glasnik RS“, br. 62/2014, u daljem tekstu: „Zakon“), Odeljak IV. – Zaštita potrošača u ostvarivanju prava iz ugovora na daljinu i ugovora koji se zaključuju izvan poslovnih prostorija, od člana 26. do člana 36. i član 12. Zakona.

Objavljivanjem Opštih uslova prodaje u internet prodavnici (u daljem tekstu: „Opšti uslovi“) smatra se da je trgovac ispunio dužnost obaveštavanja kupca u skladu sa članom 26. stavovi 1. i 2. i čl.12 Zakona, osim ukoliko kupac ne zahteva mu trgovac lično preda predmetno obaveštenje, što kupac može da zahteva pre zaključenja ugovora slanjem e-maila na: office@krevetshop.rs.

Korišćenje ovog Web sajta podleže pravilima i uslovima korišćenja.

Smatraće se da ste korišćenjem ovog Web sajta ili bilo kog dela sadržaja ovog Web sajta ili usluga, pročitali i prihvatili uslove i pravila korišćenja Web sajta.

Korisnici sajta su saglasni da neće koristiti ovu Web stranicu na način da štete Kompaniji, autorima ili trećim licima, te se prihvataju svih rizika korišćenja Web sajta.

Korisnici Web sajta su dužni da ovaj sajt koriste u skladu sa pozitivnim propisima Republike Srbije, te propisanim uslovima i pravilima utvrđenim od strane NORTFLEX BEOGRAD.

Opšti uslovi

1. Trgovac

Web sajt www.krevetshop.rs (u daljem tekstu: Web sajt) je u vlasništvu i njim upravlja preduzece NORTFLEX BEOGRAD, sa sedištem u Beogradu, ulica Urosa Martinovica 23, matični broj: 67546024, PIB: 114401740, Šifra delatnosti: 4690 – Nespecijalizovana trgovina na veliko, Kontakt telefon: +381 60 554 888 4, Kontakt E-mail: office@krevetshop.rs (u daljem tekstu: „ Kompanija“ ili „NORTFLEX“).

2. Kupac

Kupac robe je posetilac internet prodavnice krevetshop.rs koji odabere barem jedan proizvod, ubaci ga u korpu, pošalje narudžbenicu i nakon potvrde prijema narudžbenice, plati proizvod kreditnom karticom, e-bankingom, virmanom (uplatnicom) u banci (pošti i/ili u drugoj poslovnoj banci) ili pouzećem (gotovinom prilikom dostave).

3. Slike i opisi proizvoda i usluga

Nastojimo da sve proizvode opišemo precizno i predstavimo odgovarajucom fotografijom. Zadržavamo parvo na grešku u opisu i slikama proizvoda.

4. Cena proizvoda

Cena pojedinačnog proizvoda nalazi se na stranici proizvoda i u korpi. Sva plaćanja se realizuju u lokalnoj valuti Republike Srbije – dinar (RSD).

U cenu pojedinačnog proizvoda uračunat je PDV. Cena pojedinačnog proizvoda ne uključuje troškove dostave (ukoliko eksplicitno nije naznaceno na strani proizvoda) jer troškovi dostave zavise o mestu dostave i veličini proizvoda. Više o dostavi saznajte ovde

Dostupnost i cena proizvoda su podložne promenama zbog situacija rasprodatih zaliha, kao i pogrešnih cena ili pogrešno istaknutih cena. Ovo važi i za štampane ponude (u lecima/katalozima i ostalom štampanom materijalu) tako i za sve informacije koje se mogu da se pronađu na web-sajtu krevetshop.rs. U slučaju pogrešne cene, nastojaćemo da je ispravimo u najkraćem mogućem roku.

Sve su cene aktuelne i redovno se ažuriraju. Za svaki proizvod vredi ona cena koja je bila vidljiva u vreme kupovine.

Garancija cene: Ako smo greškom istakli prenisku cenu proizvoda, nismo dužni dostaviti taj proizvod po navedenoj, pogrešnoj ceni, pod uslovom da Vas o istom obavestimo bez odlaganja, pre nego što vam isporučimo proizvod. U takvim slučajevima zadržavamo pravo otkazati vašu porudžbinu. U slučaju otkazivanja vaše porudžbine, izvršićemo potpuni povraćaj sredstava, uključujući troškove dostave u skladu s našim Pravilima povraćaja i zamene.

Cene, uslovi plaćanja i akcijske ponude važe isključivo u trenutku porudžbine i/ili plaćanja i mogu se promeniti bez prethodne najave.

5. Plaćanje

Naručene proizvode kupac može platiti na jedan od sledećih načina:

5.1. Pouzećem, odnosno gotovinom prilikom dostave; Maksimalni iznos naplate pouzećem je 200.000 dinara.

5.2. Uplatom na račun Kompanije u pošti, banci ili e-bankingom.

5.3. Virmanskom uplatom.

5.4. Kreditnim i/ili debitnim karticama: MasterCard, Maestro, Visa DinaCard i American Express.

– Plaćanje kreditnim karticama obavlja se preko NESTPAY sistema naplate zaštićenog Secure Socket Layer (SSL) protokolom. Pre nego što kupac izvrši uplatu bilo kojim načinom plaćanja, mora popuniti online formular za porudžbinu.

– Nakon ispravno popunjene narudžbenice Kompanija kupcu dostavlja potvrdu porudžbine na e-mail adresu koju je kupac stavio na raspolaganje prilikom plaćanja.

– Kompanija je dužana da kupca, na kupčev e-mail, obavesti o neuspešnom rezultatu transakcije, bez davanja informacija o razlozima odbijanja transakcije.

U slučaju da kupac robu namerava da izvrši uplati e-bankingom/virmanom, rok za uplatu je 24 sata. Nakon tog roka Kompanija ne može da garantuje stanje skladišta i raspoloživost naručenih artikala. Obrada porudžbine počinje da teče od trenutka vidljivosti uplate na našem računu. Ako je uplata usledila nakon isteka roka, a roba je raspoloživa, pokreće se postupak dostave.

6. Dostava robe i eventualna ograničenja

Cena pojedinačnog proizvoda ne uključuje troškove dostave (ukoliko eksplicitno nije naznaceno na strani proizvoda) jer troškovi dostave zavise od mesta dostave i veličine proizvoda.

7. Zaštita poverljivih podataka o transakciji

Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacija se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi upotrebom SSL protokola i PKI sistema, kao trenutno najsavremenije kriptografske tehnologije.

Sigurnost podataka prilikom kupovine, garantuje procesor platnih kartica, Banca Intesa ad Beograd, pa se tako kompletni proces naplate obavlja na stranicama banke. Niti jednog trenutka podaci o platnoj kartici nisu dostupni našem sistemu.

8. Izjava o konverziji

SR: Sva plaćanja biće izvršena u lokalnoj valuti Republike Srbije – dinar (RSD). Za informativni prikaz cena u drugim valutama koristi se srednji kurs Narodne Banke Srbije.

Iznos za koji će biti zadužena Vaša platna kartica biće izražen u Vašoj lokalnoj valuti kroz konverziju u istu po kursu koji koriste kartičarske organizacije, a koji nama u trenutku transakcije ne može biti poznat. Kao rezultat ove konverzije postoji mogućnost neznatne razlike od originalne cene navedene na našem sajtu.

EN: All payments will be effected in Serbian currency – dinar (RSD). The amount your credit card account will be charged for is obtained through the conversion of the price in Euro into Serbian dinar according to the current exchange rate of the Serbian National Bank. When charging your credit card, the same amount is converted into your local currency according to the exchange rate of credit card associations. As a result of this conversion there is a possibility of a slight difference from the original price stated in our web site.

9. Zaštita privatnosti korisnika

U ime firme NORTFLEX BEOGRAD obavezujemo se da ćemo čuvati privatnost svih naših kupaca. Prikupljamo samo neophodne, osnovne podatke o kupcima/ korisnicima i podatke neophodne za poslovanje i informisanje korisnika u skladu sa dobrim poslovnim običajima i u cilju pružanja kvalitetne usluge. Dajemo kupcima mogućnost izbora uključujući mogućnost odluke da li žele ili ne da se izbrišu sa mailing lista koje se koriste za marketinške kampanje. Svi podaci o korisnicima/kupcima se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi zaposleni u ZIREX INTERNATIONAL (i poslovni partneri) odgovorni su za poštovanje načela zaštite privatnosti.

Garancija

1. Pravo na povracaj robe

Kupljenu robu u krevetshop.rs je lako vratiti ili zameniti proizvod ako se predomislite.

Vršimo potpuni povraćaj novca u roku od 14 dana od dana isporuke robe na vašu adresu.

Povraćaj sredstava

Po prijemu vraćenog proizvoda, utvrdiće se da li je proizvod ispravan i neoštećen. Kupac je isključivo odgovoran za umanjenu vrednost robe koja nastane kao posledica rukovanja robom na način koji nije adekvatan, odnosno prevazilazi ono što je neophodno da bi se ustanovili priroda, karakteristike i funkcionalnost robe.

U slučaju vraćanja robe i povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno platio nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog vraćanja, NORTFLEX BEOGRAD je u obavezi da povraćaj novca izvrsi na isti način na koji je izvršena uplata.

Povraćaj novca će biti izvršen što je pre moguće, a najkasnije 14 dana nakon što ste primili obaveštenje o otkazivanju. Kompanija može zadržati povraćaj novca dok ne primimo vraćeni proizvod ili dok ne dostavite dokumentaciju da ste vratili proizvod.

Otkazivanje porudžbine pre prijema

Ako želite da otkažete svoju porudžbinu na krevetshop.rs pre nego što je primite, morate kontaktirati korisničku službu da otkažete porudžbinu navodeći broj porudžbine kako biste dogovorili vraćanje. Ako niste prihvatili isporuku svoje porudžbine, povraćaj porudžbine vam neće biti dodatno naplaćen.

Reklamacija

Nudimo 2-godine garancije na sve proizvode počevši od dana preuzimanja proizvoda.

Je li vaš proizvod oštećen?

• Nedostaju li delovi u vašoj porudžbini?
• Je li je porudžbina bila podložna oštećenju prilikom prevoza?
• Postoje li neki drugi problemi u vezi s kvalitetom proizvoda?

– obratite se našoj Korisničkoj službi na broj telefona +381 60 554 888 4 ili putem poruke na email office@krevetshop.rs.

Važno je da prigovor podnesete u što kraćem vremenskom roku od trenutka kada utvrdite oštećenje. Ako Kompanija odobri reklamaciju, pokrićemo sve troškove u vezi s porudžbinom ili vam ponuditi zamenski proizvod.

Kontakt podaci – korisnički servis

NortFlex
Adresa: Uroša Martinovića 23, 11070 Novi Beograd
Delatnost: 4690 – Nespecijalizovana trgovina na veliko
Matični broj: 67546024
Poreski broj: 114401740
Broj računa: 190-0000000081290-72
Web adresa: www.krevetshop.rs
Kontakt telefon: +381 60 554 888 4
Kontakt e-mail: office@krevetshop.rs

Izjava o PDV-u

Na sajtu krevetshop.rs prikazane su maloprodajne cene izražene u dinarima, sa zaračunatim PDV-om.